Metodología
Cómo evaluamos
En 1 Casino aplicamos un proceso riguroso y transparente para valorar cada casino online. Cada paso se basa en datos verificables y se revisa periódicamente.
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1. Licencia y titularidad
Comprobamos que el operador cuente con una licencia emitida por la DGOJ, la Malta Gaming Authority u otra autoridad reconocida por la UE. Verificamos el número de licencia en los registros oficiales y la información de la empresa en los registros mercantiles. El casino pasa si la licencia está vigente y la titularidad es clara; falla si la licencia falta, está caducada o pertenece a una jurisdicción no regulada.
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2. Pagos, límites y tiempos de retirada
Analizamos los métodos de pago disponibles, los límites mínimos y máximos y el tiempo medio de procesamiento de los retiros. Utilizamos pruebas de depósito/retirada, la información pública del sitio y auditorías de pasarelas de pago. El operador supera la prueba cuando los retiros se completan en ≤48 horas y los límites son razonables; se rechaza si hay retrasos superiores a 5 días o límites restrictivos que impiden el juego responsable.
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3. Condiciones de bonos y requisitos de apuesta
Revisamos los términos de los bonos, el número de veces que se debe apostar (rollover) y los juegos incluidos o excluidos. Nos basamos en los documentos de promoción, capturas de pantalla y la normativa legal del casino. El casino se considera apto si el rollover es ≤30× y las condiciones son claras; se descarta si los requisitos son ocultos o el rollover supera 40×.
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4. Biblioteca de juegos y proveedores
Evaluamos la cantidad y variedad de juegos (slots, mesa, live) y la reputación de los proveedores (NetEnt, Evolution, Play’n GO, etc.). Consultamos el listado de juegos en el propio casino y las certificaciones de los proveedores, así como auditorías de eCOGRA. El operador pasa si ofrece al menos 1 000 juegos y cuenta con tres proveedores líderes; falla si el catálogo es limitado o proviene de proveedores sin reconocimiento regulatorio.
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5. Soporte, quejas y herramientas de juego responsable
Comprobamos la disponibilidad de canales de soporte (chat, email, teléfono), su horario y tiempo de respuesta, y la existencia de políticas de juego responsable, auto‑exclusión y límites de depósito. Utilizamos pruebas de contacto, documentos de política y registros de quejas en la DGOJ. El casino supera la evaluación cuando el soporte es 24/7 y las herramientas son completas; se rechaza si falta un canal directo o la política es insuficiente. Las posiciones en nuestro ranking son editoriales, los operadores no pagan por ellas y el orden cambia siempre que los datos verificados se modifiquen.
